以實際行動擦亮“禹龍”品牌

        按照陜鋼集團“125448”發(fā)展戰(zhàn)略，2024年，儲運中心嚴格按照“以客戶為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，認真安排部署，增強全員對“禹龍”品牌的認識，為實施品牌強企奠定堅實基礎(chǔ)。

加強過程控制 嚴把質(zhì)量關(guān)口

        該單位統(tǒng)籌安排、積極部署，對坯材質(zhì)量提出明確要求，嚴格按照要求，檢查倒運或發(fā)運鋼材外觀、成分、性能合格情況，防止不合格鋼材倒運或發(fā)運。一方面，在每日掃碼過程中嚴格按照標準，核實檢查出具質(zhì)保書化學(xué)成分，對發(fā)現(xiàn)的問題及時聯(lián)系相關(guān)人員處理，確保出具質(zhì)保書性能合格。另一方面，每班密切關(guān)注天氣預(yù)報，及時提醒兄弟單位對露天庫房鋼材進行覆蓋，做好產(chǎn)品運輸過程中覆蓋防護，確保外發(fā)鋼材根根是精品。

完善監(jiān)督機制 齊心維護“禹龍”聲譽

        “一點點油污對鋼材質(zhì)量能有什么影響，何必那么較真?”“當(dāng)然有影響，這關(guān)系到鋼材的表觀質(zhì)量，必須立即整改。”隨后，業(yè)務(wù)員及時將發(fā)現(xiàn)的外觀異常鋼材信息反饋到軋鋼廠及公司技術(shù)質(zhì)量辦。

        為進一步強化工作人員大局意識，該單位不斷完善質(zhì)量管理監(jiān)督機制，將每月鋼材質(zhì)量檢查列入班組日?？己?，要求一旦發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋，確保發(fā)運鋼材質(zhì)量良好。同時，通過周例會及時總結(jié)品牌管理中存在的問題，形成“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋管理模式，齊心協(xié)力，堅決維護“禹龍”品牌聲譽。

強化信息溝通 提升客戶滿意度

        該單位認真聽取客戶對公司產(chǎn)品的意見建議，并進行匯總分析，推進整改落實。針對近期客戶提出的質(zhì)保書要求，本著對客戶負責(zé)的態(tài)度，從提貨單標注、裝車件數(shù)、出庫復(fù)查、臺賬記錄等環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，全力滿足客戶需求，用熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的認可和肯定。同時，嚴格按照火車發(fā)運計劃，做好鋼材發(fā)運工作，對上站運輸車輛鋼材外觀質(zhì)量進行檢查，認真填寫臺賬記錄，及時反饋信息，切實將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實處。